Kje vam na Valiconu lahko pomagamo?

V družbi Valicon imamo na področju analitičnih procesov in prediktivne analitike že dolgoletne izkušnje na različnih gospodarskih področjih.

Zavarovalništvo

S povečanjem konkurence na zavarovalniškem trgu so se mnoge mednarodne zavarovalniške hiše zavedle, da je defenzivni pristop k strankam dražji od ofenzivnega. Pri uporabnikih zavarovalniških storitev prepoznavamo močan trend uporabe različnih storitev pri različnih zavarovalnicah ter pogosto prehajanje h konkurenci.

Med mnogimi poslovnimi izzivi, s katerimi se srečujejo zavarovalnice, so nekateri od pomembnejših:

• Zbiranje in ustvarjanje podatkov, ki nam o stranki povedo čim več.
• Razvijanje novih zavarovalnih produktov.
• Navzkrižna prodaja in povečevanje višine premij.
• Optimizacija tržnih kampanj.
• Ocenjevanje tveganj.
• Odkrivanje zlorab.
• Preprečevanje odhodov strank.

Telekomunikacije

Telekomunikacijska industrija je zelo turbulentna. Spremembe se dogajajo zelo hitro, še hitreje pa se je nanje treba odzvati ali – še bolje – jih znati predvideti.

Analitika telekomunikacijskim operaterjem pomaga pri:

• analizi stanja in razvoja znamke in ugleda telekomunikacijskega operaterja.
• razvoju novih storitev,
• razvijanju paketnih ponudb, prilagojenih uporabnikom ali trgu,
• določanju načina komuniciranja s ciljnimi skupinami,
• izboljšanju navzkrižne prodaje (cross selling) s fiksne ali mobilne telefonije na internet, IPTV ali obsežnejše paketne ponudbe,
• ustvarjanju strategije in aktivnosti za zadrževanje obstoječih strank,
• oblikovanju cen glede na potenciale, trg in konkurenco,
• pridobivanju novih strank s pomočjo natančne segmentacije, učinkovite komunikacije in konkurenčne cenovne politike.

Bančništvo

Bančništvo štejemo med bolj konkurenčne panoge. Količina informacij, povezanih s poslovanjem s strankami, in vse večja kompleksnost interakcije z njimi postavlja banke v naši regiji pred izziv, kako učinkovito in dobičkonosno upravljati z odnosi s strankami.

Izzivi v bančništvu:

• Segmentacija strank.
• Identifikacija strank, ki se bodo na ponudbo najverjetneje odzvale.
• Identifikacija primarne ponudbe za stranko.
• Odkrivanje skritih vzorcev obnašanja strank v bazi podatkov – za potrebe razumevanja odhajajočih in preprečevanje nadaljnjih odhodov obstoječih strank.
• Napoved najboljših aktivnosti za gradnjo zvestobe strank in zmanjševanje stopnje odhoda h konkurenci.
• Izbor najboljših prodajnih kanalov za pošiljanje ponudb posameznim segmentom strank ali posameznikom.

Povečanje števila ponudnikov bančnih storitev vodi do tega, da stranke intenzivno primerjajo različne ponudnike bančnih storitev. Banke se morajo soočiti z dejstvom, da stranke uporabljajo več različnih bančnih storitev pri različnih ponudnikih in v vse več primerih menjajo ponudnike storitev. Ob vse večji konkurenci na trgu bančnih storitev je za banke nujna osredotočenost na razumevanje strank in njihovih potreb.

Trgovina in FMCG

Ključnega pomena v trgovskem sektorju je pridobivanje pomembnih in koristnih informacij iz vse večje količine razpoložljivih podatkov – na primer nakupne navade, segmenti kupcev … Z boljšim poznavanjem potrošnika lahko namreč povečamo svoj tržni delež. Eno najboljših orodij za doseganje in ohranjanje prednosti pred konkurenco je gotovo uporaba analitike.

Trgovci lahko (napredno) analitiko uporabljajo za reševanje poslovnih izzivov na področju marketinga in prodaje, denimo pri:

• optimizaciji kategorij;
• prilagoditvi izbora izdelkov v trgovini;
• potrošniku prilagojenem trženju;
• integriranem napovedovanju prodaje;
• izbiranju lokacije trgovine;
• optimizaciji cen;
• priporočilu izdelkov.

Zdravstvo in medicina

V farmacevtskem sektorju je pomembno, da iz vse večje količine podatkov o procesih znotraj organizacij in iz podatkov s tržišča dobimo uporabne informacije o tem, kako povečati svoj delež na trgu farmacevtskih izdelkov. Za bi doseganje in ohranjanje prednosti pred konkurenco vodilne farmacevtske družbe spremljajo podatke, ki temeljijo na analitiki z namenom spremljanja raziskav, proizvodnih in prodajnih procesov.

Analitika podpira razvoj farmacevtskih družb v vseh smereh razvoja, od pospeševanja raziskovalnega in proizvodnega procesa do povečevanja prodaje.

Farmacevtska podjetja se nahajajo v specifični panogi, ki je v vsaki posamezni državi precej specifično urejena. Posamezna zdravila je npr. mogoče dobiti brez zdravnikovega recepta (OTC), druga pa izključno z receptom. Medtem ko za OTC zdravila veljajo enaka pravila kot za ostale FMCG izdelke, ima prodaja zdravil zdravnikom drugačen pristop – pristop s pomočjo strokovnega sodelavca.

Orodja IBM SPSS se uporabljajo v različne namene – za izdelavo znanstvenih člankov, za različne farmacevtske raziskave, za napovedovanje in optimizacijo poslovanja na finančnih področjih in tudi na področju učinkovitega razporejanja človeških ter materialnih virov v okviru vsakodnevnih delovnih procesov.

Omenimo samo nekatere s tem povezane izzive, ki jih lahko rešimo s pomočjo analitike:

• Optimizacija mreže strokovnih sodelavcev.
• Spremljanje zadovoljstva.
• Načini predpisovanja in izdajanja zdravil.
• Nadzor nad kakovostjo proizvodov.