IBM Marketing Cloud  je rešitev v oblaku, ki preko ene platforme omogoča ciljno digitalno tržno komuniciranje in upravljanje s strankami preko vseh sodobnih komunikacijskih kanalov.

S pomočjo rešitve IBM Marketing Cloud vaše znanje o stranki povežete z njej prilagojeno ponudbo, tako glede vsebine, kot tudi načina komunikacije, ki ji najbolj ustreza. Na ta način drastično izboljšate uspeh vaših marketinških akcij in zagotovljeno povečate prodajo. Funkcionalnosti IBM Marketing Cloud tako uporabnikom omogočajo:

• Gradnjo baze kontaktov in potencialnih strank (Lead Generation)
• Usmerjene prodajne kampanje (Email Marketing)
• Spremljanje odziva strank na različne tipe ponudb
• Sledenje vedenju strank ob prejemanju dopisov in na spletnih straneh  (Customer DNA)
• Rangiranje strank glede na njihovo vedenje v akcijah (Scoring)
• Avtomatiziranje procesov v kampanjah
• Negovanje odnosov s potencialnimi strankami (Lead Nurturing)
• Integracija s CRM in ostalimi aplikacijami v oblaku
• Dodatne možnosti lastnega razvoja (odprte API knjižnice)
• Povezavo z Valiconovimi produkti

Usmerjena digitalna prodaja (Email Marketing) omogoča povečanje zvestobe in zadovoljstva strank, izboljševanja sodelovanja z njimi ter prilagoditev obstoječe ponudbe na potrebe točno določenega potrošnika, kar posledično zviša končno prodajo. V pripravo elektronskih dopisov je običajno vloženega veliko truda, zato je priporočljivo imeti orodje, ki omogoča večji delež odprtih in prebranih dopisov ter dober končni odziv naslovnikov.  IBM Marketin Cloud ves čas beleži vedenje strank, tako da skozi daljše časovno obdobje dobite vpogled v celostni profil vsake stranke posebej in na ta način še izboljšate medsebojno komunikacijo.

IBM Marketing Cloud avtomatizira prodajni proces tako, da poveže vaše najpomembnejše kanale, naprave, aplikacije in sisteme. Celotna rešitev deluje v oblaku, zato je implementacija hitra in enostavna, vse rezultate in analize pa lahko spremljate preko enostavnega uporabniškega vmesnika.  Prav enostavna priprava popolnoma avtomatiziranih kampanj je ena glavnih prednosti IBM Marketing Cloud rešitve pred konkurenco – enostavno pripravite diagram poteka, ga poženete in program bo sam skrbel za pošiljanje visoko personaliziranih dopisov v pravem trenutku!

Avtomatizacija, možnost personalizacije,  vrednotenje strank glede na preteklo vedenje in prilagajanja vsebine dopisov vsaki stranki posebej so osnovni pogoj za negovanje odnosov s strankami (Lead Nurturing). Pomembno je predvsem, da ne utrujate baze, ampak z inteligentno komunikacijo pripeljete potencialno stranko v vaše naročje. Vse, kar morate v IBM Marketing Cloud pripraviti je vsebina in dobro zamišljena strategija…

Kar IBM Marketing Cloud še posebej loči od konkurence, pa je možnost povezovanja z ostalimi IBM orodji v oblaku in izmenjava podatkov o vedenju strank. IBM Marketing Cloud se lahko poveže s CRM programsko opremo, podatke o vedenju strank se lahko izvozi v analitična orodja, kjer se jih združi z ostalimi podatki in se jih nato uporabi v procesih napovedne analitike (kot je recimo napoved odhodov strank, market basket analiza itd).  Rezultate analiz se nato spet prenese nazaj v IBM Marketing Cloud, kjer so na voljo za nadaljnje obdelave. IBM je razvil tudi posebno storitev, ki se imenuje Universal Behaviour Exchange. Le-ta vam omogoča, da si lahko vse IBM-ove rešitve v oblaku medsebojno izmenjujejo podatke o posamezni stranki!

Valicon nudi svojim strankam celotno podporo pri delu z IBM Marketing Cloud rešitvijo. Razvili smo vmesnike, ki omogočajo brezhibno povezavo z našimi spletnimi produkti  (recimo Smart Profiler ali Smart Feedback) in tako še razširijo poznavanje strank in uporabo tako pridobljenega znanja za doseganje boljših poslovnih rezultatov!