Gdje vam možemo pomoći?

U  Valiconu imamo dugogodišnje iskustvo na području analitičkih procesa i prediktivne analitike u različitim industrijama.

Osiguranja

Povećanjem konkurencije na tržištu osiguranja, mnoge svjetske osiguravajuće kuće svjesne su da je defenzivni pristup klijentima skuplji od ofenzivnog. Kod regionalnih klijenata koji koriste usluge osiguranja prepoznajemo snažan trend upotrebe usluga više ponuđača te čest prelazak konkurentima.

Neki od poslovnih izazova sa kojima se susreću osiguranja:

• Prikupljanje podataka koji će nam reći više o klijentu.
• Razvoj proizvoda osiguranja.
• Unakrsna prodaja i povećanje visine premija.
• Optimizacija marketinških kampanja.
• Procjenjivanje rizika.
• Otkrivanje zloupotreba.
• Sprječavanje odlaska klijenata.

Telekomunikacije

Telco industrija je vrlo turbulentna. Promjene se događaju vrlo brzo te je potrebno još i brže reagovati na njih – ili još bolje – predvidjeti ih.

Analitika telekomunikacijskim operaterima pomaže kod:

• Analize stanja i razvoja branda i imidža telekomunikacijskih operatera.
• Razvoja novih usluga.
• Razvijanja paketa prilagođenih korisniku ili tržištu.
• Određivanja načina komuniciranja prema ciljnim grupama.
• Poboljšanja unakrsne prodaje (cross-selling) sa fiksne ili mobilne telefonije na internet, IPTV ili šire pakete.
• Kreiranja strategija i aktivnosti za zadržavanje postojećih korisnika.
• Kreiranja cijena zavisno o potencijalima, tržištu i konkurenciji.
• Akvizicije novih korisnika putem precizne segmentacije, učinkovite komunikacije i konkurentne cjenovne politike.

Bankarstvo

Bankarstvo ubrajamo među najkonkurentnije industrije. Količina informacija o poslovanju sa klijentima i sve veća kompleksnost interakcija sa njima, postavlja banke pred izazov – kako efikasno i profitabilno upravljati odnosima sa klijetima.

 Izazovi u bankama:

• Segmentacija klijenata.
• Identifikacija klijenata koji će se najvjerojatnije odazvati na ponudu.
• Identifikacija primarne ponude za klijenta.
• Otkrivanje skrivenih uzoraka  u ponašanju klijenata u bazi podataka – za potrebe razumijevanja onih koji su otišli i sprječavanje odlazaka postojećih klijenata.
• Predikcija najboljih aktivnosti za izgradnju lojalnosti klijenata i smanjenja postotka odlaska konkurenciji.
• Odabir najboljih prodajnih kanala za slanje ponuda pojedinim segmentima klijenata ili pojedincima.

Povećanje broja pružatelja bankarskih usluga dovodi do toga da klijenti intenzivno počinju upoređivati  usluge banaka. Banke se moraju suočiti s činjenicom da njihovi klijenti koriste više različitih bankarskih usluga kod različitih banaka, kao i s činjenicom da je sve veći broj klijenata koji mijenjaju pružatelja usluga. Uz veliku konkurencije na bankarskom tržištu, za banke je neophodan fokus na razumijevanje klijenata i njihovih potreba.

Trgovina i FMCG

Danas je u trgovačkom sektoru ključno dobiti važne i korisne informacije iz velike količine raspoloživih podataka – npr. kupovne navike, segmenti kupaca, itd. Boljim poznavanjem vaših kupaca možete povećati vaš tržišni udio. Jedan od najsnažnijih načina za postizanje i održavanje prednosti nad konkurencijom predstavlja korištenje analitike.

Trgovci mogu analitiku najbolje iskoristiti za rješavanje poslovnih izazova iz područja marketinga i prodaje, npr.:

• Optimizacija kategorija.
• Prilagođivanje asortimana proizvoda u trgovini.
• Kupcima prilagođen marketing.
• Integrirano predviđanje prodaje.
• Odabir lokacija trgovine.
• Optimizacija cijena.
• Preporuka proizvoda.

Zdravstvo i farmacija

U farmaceutskom sektoru je važno iz velike količine podataka o procesima unutar same organizacije i iz podataka sa tržišta dobiti korisne informacije, kako povećati svoj udio na tržištu farmaceutskih proizvoda. U cilju postizanja i održavanja prednosti nad konkurencijom, vodeće farmaceutske kompanije prate podataka temelje na analitici s ciljem praćenja istraživačkih, proizvodnih i prodajnih procesa. 

Analitika podržava razvoj farmaceutskih kompanija u svim smjerovima, od unapređenja istraživačkog i proizvodnog procesa do povećanja prodaje.

Farmaceutske kompanije su u specifičnoj industriji, koju različito reguliše gotovo svaka zemlja. Tako je određene lijekove moguće dobiti bez recepta (OTC), a druge opet isključivo sa receptom.  Dok za OTC lijekove vrijede slična pravila kao za ostale (FMCG) proizvode, prodaja za doktore nosi drugačiji pristup – pristup pomoću stručnih suradnika.

Alati IBM SPSS koriste se u različite svrhe – kod izrade naučnih radova, različitih farmaceutskih istraživanja, predikcije poslovanja i optimizacije u finansijskim područjima kao i kod efikasnog raspoređivanja ljudskih i materijalnih resursa u okviru svakodnevnih procesa organizacije.

Neki od izazova koje možemo riješiti analitikom:

• Optimizacija mreže stručnih suradnika.
• Praćenje zadovoljstva.
• Načine propisivanja i izdavanja lijekova.
• Kontrola kvalitete proizvoda